Política de Privacidad, Reembolsos y Garantías
1. Protección de Datos (Privacidad)
Responsable: Teio.shop
Finalidad: Gestionar tus pedidos de preventas, suscripciones de cómics y envíos.
Seguridad: No almacenamos datos de tarjetas; los pagos se procesan mediante pasarelas cifradas.
2. Política de Reembolsos
- Productos Físicos (Figuras, Cómics, Merchandising): Tienes 14 días para solicitar la devolución. El producto debe estar precintado y en su embalaje original. No se aceptan devoluciones de figuras articuladas o estatuas que hayan sido abiertas.
- Videojuegos y Contenido Digital: Debido a la naturaleza de las claves de activación y licencias digitales, no se admiten reembolsos una vez que el código ha sido enviado o visualizado.
- Preventas: Puedes cancelar una preventa hasta 10 días antes del lanzamiento oficial sin penalización.
3. Garantías y Estado del Producto
- Defectos de Fábrica: Todos los productos nuevos tienen la garantía legal vigente. Si una figura llega con piezas faltantes o un cómic con errores de impresión, gestionaremos el reemplazo sin coste.
- Cómics y Coleccionables: Entendemos el valor del coleccionismo. Garantizamos que los cómics se envían con protección (bolsa y cartón) para evitar esquinas dobladas. Si el daño ocurre durante el transporte, deberás notificarnos en 24-48 horas con fotos del paquete.
- Videojuegos: La garantía cubre defectos en el soporte físico (disco/cartucho). No cubre daños por mal uso de la consola o modificaciones de software.
4. Proceso de Reclamación
Para cualquier incidencia, contacta a teio_shop@gmail.com adjuntando tu número de pedido y fotos del producto afectado.